Российский рынок бытовой техники и электроники продолжает смещаться в сторону прямых онлайн-продаж. По данным Data Insight и giper.fm, объём B2C-рынка в 2024 году достиг 3,3 трлн рублей, причём 58% приходится на онлайн-каналы.

Маркетплейсы остаются лидерами, но бренды наращивают прямые продажи

Универсальные маркетплейсы по-прежнему доминируют: Ozon и Wildberries занимают 67% онлайн-рынка.
Специализированные площадки по технике — ещё 18%.

На этом фоне особенно быстро развивается модель Direct-to-Consumer (DTC).
Собственные интернет-магазины брендов занимают пока лишь 4%, но вместе с официальными витринами на маркетплейсах их доля уже достигает 25–30% онлайн-рынка. Это показывает растущее стремление производителей работать напрямую с аудиторией, минуя посредников.

Покупатели готовы переплачивать за официальный магазин

Потребители всё чаще выбирают официальные каналы:

41–51% готовы заплатить больше ради покупки у бренда,

главный мотив — уверенность в оригинальности и качестве (53%),

важны также гарантия и сервис (20%) и защита от подделок (17%).

Для 45% покупателей бренд — один из ключевых критериев выбора, а 15% начинают поиск товара именно с него. DTC-каналы становятся «точками доверия», где клиент получает подлинный продукт и понятные условия покупки. Это подтверждается тем, что две трети покупателей проверяют оригинальность товара перед покупкой.

Прямая коммуникация — не только продажи, но и лояльность