С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу новые правила возврата некачественных технически сложных товаров, которые усиливают защиту прав потребителей при возврате техники, бытовой электроники и других сложных устройств.

Основное нововведение заключается в том, что покупатель при возврате технически сложного товара сможет требовать возмещения не только уплаченной суммы, но и разницы между ценой покупки и текущей рыночной стоимостью аналогичного изделия, с учётом его износа и года выпуска. Такая норма поможет защитить потребителей от влияния инфляции и роста цен, когда ранее возвращённая сумма могла уже не покрывать покупку аналогичного товара на рынке.

Новая форма компенсации будет рассчитываться исходя из текущей рыночной стоимости товара с учётом износа и года его выпуска — либо на момент добровольного удовлетворения требования продавцом, либо на момент вынесения судебного решения, если спор дойдёт до суда.

Изменения касаются широкого круга технически сложной продукции: от бытовой техники и электроники до цифровой техники и иных устройств, включённых в действующий перечень технически сложных товаров.

Данная норма является частью изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и призвана повысить справедливость компенсации при возврате некачественных товаров в условиях роста рыночных цен.